Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Claire-Paris

Bij Claire-Paris streven we ernaar om je de beste ervaring te bieden, van het moment dat je onze producten ontdekt tot lang nadat je je aankoop hebt gedaan. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je bestelling, dan helpen we je graag verder met ons eenvoudige retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourbeleid

Retourvoorwaarden:

Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

✅ Het artikel is ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
✅ Het artikel bevindt zich in de originele verpakking, inclusief labels en accessoires.
✅ De aankoop is gedaan via onze officiële webshop (claire-paris.nl).

Uitzonderingen:

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

❌ Artikelen in de uitverkoop, tenzij ze beschadigd of defect zijn.
❌ Cadeaubonnen.
❌ Ondergoed en badkleding (vanwege hygiënische redenen).

2. Terugbetalingen

Proces:

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvang je een bevestiging per e-mail. Vervolgens wordt:

✔ Goedgekeurde retour: Je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
❌ Afgekeurde retour: Indien de retour niet aan onze voorwaarden voldoet, wordt het artikel teruggestuurd.

Verzendkosten:

🚚 De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
🚫 Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

3. Omruilingen

Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?
🔄 Stuur je artikel terug volgens de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling via de webshop. Dit zorgt ervoor dat je de gewenste maat of kleur zo snel mogelijk ontvangt.

4. Defecte of Verkeerde Artikelen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
📩 Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [support@claire-paris.nl]. Voeg duidelijke foto’s van het defect of de fout bij, zodat we dit snel kunnen oplossen. We bieden je een volledige terugbetaling of een kosteloze vervanging aan.

5. Retourproces

📝 Aanmelden:
Ga naar onze retourportal op [claire-paris.com/retouren] en vul het retourformulier in.

📦 Verpakken:
Verpak het artikel veilig in de originele verpakking.

🚚 Versturen:
Stuur het pakket terug naar het adres dat je ontvangt na aanmelding van je retour.

✅ Bevestiging:
Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

6. Contactinformatie

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via:

📧 E-mail: info@claire-paris.nl
📞 Telefoon: +31 6 37304896